Как подтвердили корреспонденту ИА KNews в пресс-службе авиакомпании, инцидент произошел в ночь на 20 марта в аэропорту «Домодедово». Сначала на борту рейса № 157 выявили неполадки, связанные с неисправностью системы индикации кондиционирования салона, однако их устранили. «Затем при подготовке к взлету один из пассажиров заметил отсутствие лючка на пилоне одного из двигателей. Необходимо подчеркнуть, что в соответствии со всеми техническими документами компании Boeing, отсутствие этого лючка не является препятствием для выполнения полета», — пояснили в пресс-службе, добавив, что воздушное судно было абсолютно исправно, а отсутствие лючка никакой роли в полете не играет — он является смотровым.

Несмотря на это, 27 человек отказались лететь. «Тем, кто захотел сдать билеты, полностью компенсировали их стоимость, другие пассажиры перебронировали билеты на другие рейсы», — заверили в пресс-службе.